Můžete vyměnit nebo vrátit zboží během 14 dnů od okamžiku obdržení objednávky, pokud je zjištěna vada nebo chyba z naší strany.
📌 Podmínky výměny a vrácení
- Výměně nebo vrácení podléhá pouze zboží s výrobní vadou nebo to, které neodpovídá vaší objednávce.
- Individuální výrobky vyrobené podle vašich parametrů (délka, šířka, tvar) nepodléhají výměně či vrácení, pokud nemají defekty.
- Zboží musí být v původním stavu – zachovány všechny štítky, absence stop používání nebo poškození.
- Pro vyřízení výměny či vrácení – obraťte se na nás přes sekci [«Kontakty»] nebo zavolejte na uvedená čísla.
📦 Jak vrátit zboží
- Spojte se s manažerem, abyste potvrdili možnost výměny nebo vrácení.
- Po potvrzení – pošlete zboží na naši adresu prostřednictvím jakékoli pro vás pohodlné doručovací služby.
- Během 7 dnů od obdržení můžete využít službu "Snadné vrácení", pokud je dostupná pro váš způsob doručení.
⚠️ V případě vrácení nebo výměny zboží odpovídající kvality společnost "Měkké Sklo" nepokryje náklady na doručení/zasílání.
❗ Pokud jste obdrželi
Vadné zboží Pokud má zboží viditelná poškození, defekty nebo neodpovídá vaší objednávce, bezplatně vyrobíme a pošleme vám nový výrobek.
Vadné zboží se vrací k provedení expertízy.
💸 Vrácení peněz
- Po obdržení zboží kontrolujeme jeho stav.
- Vrácení peněz nebo výměna za jiné zboží se provádí během 10 pracovních dnů po doručení balíku.
Způsob vrácení peněz:
- Pokud byla platba provedena přes WayForPay, peníze se vrací na tutéž kartu.
- Pokud jste platili dobírkou nebo převodem na kartu, vrácení se provádí na bankovní kartu, kterou uvedete našemu manažerovi.